1. 주상파울루총영사관은 그간 영사 민원업무 개선을 위하여 부단한 노력을 경주해왔으며, 특히 2012년에는 아래와 같이 새로운 형태의 영사서비스를 제공하게 됨으로써 우리국민들의 각종 불편을 해소하는데 기여하였습니다.
서비스명                     서비스 내용                                                           불편 해소내용                                       시행일자
가족관계증명서발급     기존의 호적(기본, 출생, 혼인 등) 관련 증명서 발급   발급 소요기간 단축(2-3개월 ▶ 1-2일)    2012.5.1
여권업무 선진화           얼굴영상 실시간 취득                                             여권신청 서류 간소화                            2012.12.1
                                  여권신청 전자서명                                                 (고령자, 장애인, 문맹자 불편 해소)
여권신청 절차간소화    65세 이상 Sincre 제출 면제(총영사관에서 확인)      연방경찰서 방문에 따른                          2012.12.17
                                                                                                               시간적, 물리적 비용 제거 및 언어상 애로사항 해소
2. 주상파울루총영사관은 지난해의 영사민원 서비스 개선의 연장선에서 “한인(타운)과 더욱 가까워지는 민원행정 구현”을 2013년의 영사업무 목표로 삼아 업무에 임할 예정인 바, 상세내용은 아래와 같습니다.
 가. 한인타운 출장민원 월 2회 실시
 ㅇ 실시 배경
 - 우리국민 밀집지역인 봉헤찌로에서 생업에 종사하는 한인들의 근무시간중 총영사관 방문에 따른 애로와 서비스 횟수 증가 요청을 고려
 ㅇ 내용
 - 봉헤찌로 출장민원 서비스를 그간 월 1회(매월 2번째 수요일) 실시해왔으나, 2013.3월부터는 월 2회 실시
 - 매월 2번째 및 4번째주 수요일 
 나. 영사민원 정보 E-mailing 서비스 실시
 ㅇ 실시 배경
 - 각종 영사업무 관련 내용(신규 서비스 및 봉헤찌로 출장민원 일자 등)을 총영사관 홈페이지, 동포언론을 통하여 홍보하는데 한계 상존 ㆍ 인터넷과 동포신문 구독이 불가한 한인(상파울루외 지역 거주자 포함)들에 대한 홍보 필요
 - 총영사관과 우리국민간 Feed-back 효과 제고(소통 강화) ㆍe-mail을 통한 각종 민원 문의(민원인) 및 애로사항 파악(총영사관) 용이  
 ㅇ 내용
 - 봉헤찌로 출장민원 서비스 일자 및 새로운 형태의 영사업무 내용 및 법령 변경사항 등을 e-mail로 통보ㆍ동 서비스를 희망하는 분들은 총영사관으로 e-mail 주소 통보 요망(cscoreia@mofat.go.kr) ※ 현재 총영사관은 동 서비스 준비를 위하여 각종 여권신청 서류 등을 통한 한인 e-mail 주소를 취합중임. 
 다. 재외국민 공인인증서 발급 서비스(예정)
 ㅇ 실시 배경
  - 우리국민들이 국내 인터넷뱅킹, 전자민원 등 이용요구가 증대되고 있으나, 기존에는 본인이 직접 국내 금융기관을 방문하거나, 위임장을 통한 대리발급 방법 밖에 없는 고충을 고려
 ㅇ 내용
  - 재외공관에서도 본인의 신청으로 공인인증서를 발급
 ※ 현재 공인인증서 발급 서비스 개시 준비중(1월중 개시 예정)